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江西体彩网点建设“破除”业主守旧思维

2018-09-26

来源:大江网        编辑:周莉    

  体育彩票销售门店是体彩形象的窗口,为了更好地规范和统一门店形象,向广大彩友提供更舒适的环境、更优质的服务,江西体彩中心今年起对全省体彩网点特别是“脏、乱、差”网点集中开展美化亮化的网点建设工作。

  推进过程中,大部分网点业主积极主动联系辖区体彩专管员对自己网点进行“量身定做”,改善购彩环境的同时带来网点销量的提升。看到了身边的成功经验,部分业主也从开始的不理解、不配合转为积极申请,甚至发出感概:“早知道自己花钱也要做”。

  太干净了彩友不敢下脚——前三周销量翻了3倍

  南昌市国威路星光农民公寓内的01624体彩网点业主小江,在分中心网点建设伊始时牢骚话很多,也不配合工作。他固执的认为门店建设再漂亮对销售影响也不大,一再声称店内彩友都习惯了,“太干净了彩友都不敢下脚”;总用建设费用不如拿来给他发奖励等借口来推诿,工作开展难度非常大。

  专管员几次上门均悻悻而归,怎么办?

  体彩门店建设是功在当下,利在今后的大事,困难肯定有,但办法总比困难多,关键在于找对切入点。该门店因地铁施工围挡影响销量下滑,专管员再次上门,晓之以理、动之以情。“江老板,你看现在地铁施工对销量有很大影响,与其坐在店里死守,不如趁机把网点建设好,以一个全新的姿态去迎接彩友们不好吗?再说了你多数时间都在店里,以店为家,你不希望自己家里干净、整洁、亮堂吗?网点建设弄好后,一定会对你销量有帮助的”。小江最终同意了,并告诉专管员,2018年世界杯的火爆对他触动很大,希望网点建设完成后能帮助他申请开通竞彩玩法。

  因为该店离路口有一段距离,专管员因地制宜,在路口专门制作了一块LED屏,并为店里添置了铝塑招牌、电脑、客显、新桌椅等硬件设施。网点建设亮化后,旧貌换新颜带来的变化是显著的,首先是彩友们齐齐说好,感叹仿佛走错了地方,现在坐在店里舒坦多了,开玩笑说选号思路都增强了;其次该店7月销量仅万元出头,8月开始建设,9月前三周销量就翻了3倍,竞彩玩法也已开通。用小江的话来说就是:没想到网点建设能给自己店里带来这么大的变化,真应该早点配合分中心做好网点建设,还能搭上世界杯的班车,真是有点可惜。也怪自己看得不够长远,今后会加倍努力,现在体彩中心解决了硬件,自己就要在软件上下功夫,做好彩友服务,相信未来会更加美好!

  空间小容不下人——小空间得到最大利用

  宜春市老城区的14022体彩网点,虽有固定客群,但一直没有新彩友增加,销量提升也遇到了瓶颈。网点建设过程中,业主出现了思想上的固定模式,对完成网点建设形成了一定阻力。这家店门面不大,进门就横放了一张大桌子,空间更显狭隘,根本没有彩友坐下休息的位子。业主施勤勇说:“我们店的彩友一般进门买张票就走,也有喜欢站着看走势图的,本身空间就小,容不下那么多人。”专管员耐心劝说:“很多人出门旅行会选择连锁酒店,既经济实惠,也因为设施、服务和价格基本上是全国统一,住着放心。你也应该转变保守陈旧的思想观念,通过统一的布置和亮化形象建设,可以让门店各方面都有所改善,彩友购彩体验感更好。”

  通过一段时间的沟通交流,施勤勇同意了对网点进行建设。建设后,网点的空间及卫生环境都有了提升,不仅得到了老彩友的认可,许多新彩友也陆续进店购彩,客流和销量都有了明显提升。业主高兴地说:“网点建设后,小小空间也得到了最大利用,彩友有了位置可以坐,还吸引了许多新彩友。以前也是我太固执,思想太保守,感谢体彩同事耐心细心的讲解,帮我改变观念。”

  没必要冒险重新建设——自己花钱都要做

  鹰潭市区环城东路上的17006网点业主胡先生,对网点改造开始也是顾虑重重。当辖区专管员提出帮其重新规划形象及改建施工时,胡先生反问:“我这个店开了五年多,店里一直就是这个样子,顾客都习惯了,每月销量也一直保持稳定。没必要冒险重新建设,万一影响到销量或者导致顾客流失怎么办?”

  对此,分中心工作人员耐心向其介绍已改建好的网点经营状态,用身边实实在在的例子告知胡先生,网点形象建设不但不会影响销售,反而是环境改善后,业主自己舒心了,顾客停留时间长了,到店顾客增加了,销售也越来越好了。面对详实的例子和数据,胡先生开始动心,同意配合进行网点形象建设。

  就在主体建设将要结束时,胡先生主动向专管员提出,进度再加快一点,“亮化”工作再多点。问其原因,胡先生兴奋地说:“网点建设真是好,你看我现在坐在里面舒服的很,亮亮堂堂;建设后来的人更多了,销售额也提高了不少。晚上大老远都能看到我的网点招牌,早知道有这么好的效果,早几年我自己花钱都要做。”

  该店内一位彩友给出的评价,就是对网点形象建设工作最大的肯定:“这里空调、电脑、饮水机、走势图什么都有,老婆和我是一个家,这个店就是我第二个家,我喜欢来这里!”

 

  体彩网点形象建设工作,是我省体彩今年的基础工作,也是重点工作。随着体彩网点形象建设的推进,不少网点业主认识到了其中妙处,纷纷在建设前就做好店内布置相关规划,等待体彩工作人员上门完善。通过网点建设美化亮化,以往的“牢骚”、“借口”、“推诿”转变成了现今的“人气”、“环境”、“销量”,业主固有的思维定式被打破,思想上有了明显转变,为彩友更好服务的意识也逐步增强。(江彩)

(作者:) 

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