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苏宁彩电迎来服务升级,首批818用户将体验“新标”

2020-07-30

来源:中国江西网        编辑:桂涛    

  7月27日,在苏宁818三十周年庆云发布会上,苏宁易购集团副总裁顾伟宣布,苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”,专注好服务。

  服务成为此次苏宁818的重头戏,“贵就赔、延时赔、急速退”作为苏宁三大服务标杆产品,成为苏宁818的服务标配。同时,苏宁家电宣布,7月27日起,彩电自营配送商品实行全国范围送装一体。

  记者获悉,针对网购大家电商品,不少电商平台依然采用“送装分离”的服务模式。用户完成下单后,需要先预约送货时间。收到商品后,再给厂商或销售商打电话预约上门安装时间,一次购物需要两次等待。尤其是在偏远地区,不仅上门成本昂贵,时间成本也颇高。

  此次818,苏宁正是以“减少上门,减少用户麻烦”为服务宗旨,对苏宁帮客全国服务网络进行布局升级。这次升级确保了在三四线城市或者更低线的县镇市场用户也能够享受到和城市用户一样的极速和极致体验。业内人士则称赞苏宁“彩电全国送装一体”为行业树立了新的服务标准。

  彩电大屏化趋势势不可挡,如今不少三四线城市用户都会选择购买65英寸甚至75英寸以上的巨幕电视,享受大屏幕观影体验,消费者对彩电售前售中售后服务标准也有更高期待。苏宁彩电实现“全国送装一体”,不仅提供“一次上门更省心”的便捷,还承诺“透明收费”,消费者可以在购机同时选择自己所需的各项材料及增值服务,避免上门收费难题。

  苏宁818火热引爆,首批苏宁彩电818用户也将同时享受“苏宁价”和“服务新标”。

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