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践行“五心车险”,平安产险江西分公司为您提供有温度的服务

2021-04-23

来源:        编辑:刘彧    

  2021年3月31日江西气象部门发布冰雹橙色预警信号,今日凌晨南昌、上饶地区开始出现冰雹天气,大量的冰雹倾盆而下,强降雨造成多处内涝严重,多条马路变成一片汪洋。 灾情发生后,江西分分公司车意理赔部经理亲临南昌机构指导理赔工作开展,紧急调动全省18名人力即刻出发进行支援,并针对“3.31冰雹案件”制定紧急处理预案。案件发生后,江西平安产险全体员工连夜奋战,所有人员坚守理赔最前线!运筹帷幄,第一时间成立应急指挥部

  江西平安产险第一时间启动大灾应急方案,成立应急指挥部,分公司领导全程亲自指挥,运筹帷幄,全体理赔人员进入战斗状态!火速调配、协调,一方有难、八方支援.

  3月31日一早,全省协调18名平安水淹车专家奔向灾情严重的南昌机构,前线同事也加班加点一起做好回访工作。同步,南昌地区协调施救车队整装出发,火速前往支援。 恪尽职守,涉水查勘全力以赴应对冰雹灾害

  冰雨袭城时,受灾机构全体理赔人员坚守岗位,积极抢灾,忙碌在最危险的一线,排查车辆受冰雹砸伤情况,安排受淹车辆施救,提醒积水路段绕行!永远将客户放在第一位的平安人,自己的查勘车泡在水中却无暇顾及!暖心服务,客户点赞

  本次冰雹灾害,平安产险江西分公司为第一时间抵达现场处置案件,并在现场设置临时应急点,为客户提供饮用水、食物等物资,满足客户的现场需求。

  在临时应急点,查勘员现场指引客户报案并告知后续理赔事宜,同时向客户宣传冰雹暴雨天气防范车辆被砸被淹的知识,非平安承保客户由于承保公司未到现场,前往平安应急点咨询,查勘员一视同仁,热情指引报案,并为客户答疑解惑。

  现场车主对平安产险江西分公司的快速响应表示肯定,称赞平安车险能以客户为中心,服务口碑确实名不虚传,现场纷纷比起大拇指点赞。最新进展汇报

  截至4月5日上午9时,平安产险江西分公司接到因冰雹暴雨天气影响导致的报案共1450余笔。在此严峻挑战下,已完成全部定损工作,1200余笔已完成结案赔付,车险最快一笔仅耗时2.4分钟。。

  本次灾害,平安产险江西分公司高效快速、暖心的服务体验和理赔机制获得了广大客户的一致好评,平安产险江西分公司将持续完善气象灾害应急预案,运用好车主APP等线上工具,为客户提供更加安心、简单、温暖的理赔服务。

(作者:) 

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