交通银行南昌洪都北大道支行聚焦老年生活痛点、难点、堵点问题，通过软硬件适老化、服务再“加一度”等举措，努力为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让老年客户充分享受便捷的金融服务。
强化宣讲有温暖。坚持传统服务与智能化、人性化服务创新并行，邀请老年人客户参观学习智能机具使用方法，通过观看宣教视频、参加知识讲座等形式，向老年人介绍电信诈骗的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识。在厅堂服务中，对前来办理汇款业务的老年客户，严把柜面风险关，提醒老年客户不要向陌生人转账，防止老年客户上当受骗，全力保障老年客户群体资金安全。组织厅堂人员走进社区，开展防范非法集资和电信网络诈骗宣传讲座，通过发放宣传资料、悬挂横幅等形式，用简洁易懂的语言，重点围绕抵制非法集资和电信网络诈骗、普及传统金融服务和线上金融服务等进行宣传。
贴心服务现温暖。不断完善、优化网点硬件设施，设立了无障碍通道，配置了老花镜、医药箱、雨伞、口罩、温度计等服务设施，有效满足老年客户群体的实际需求。针对不会使用智能手机、ATM机的老年客户，大堂经理对其进行一对一的引导，帮助老年人体验、适应金融科技服务，并为特殊老年客户群体开通绿色通道，提高工作效率，减少业务办理等待时间，一站式服务暖心又温馨。
暖心服务送温暖。聚焦老年金融客户群体的痛点、难点，交通银行南昌洪都北大道支行秉承尊老、爱老、适老、敬老的金融服务理念，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作，上门为重病卧床、行动不便的老年客群提供银行上面服务。采取进社区、进村、入户现场办公的方式为老年客群提供“零距离”服务，深入推动老年客群金融服务工作便利化、人性化、适老化，提升服务温度。
交通银行南昌洪都北大道支行将坚决扛牢国有金融企业使命担当，持续提供更加丰富多元的适老金融服务，让广大老年人的晚年越来越幸福。
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