交通银行南昌朝阳支行坚持以党建为引领，充分发挥党员的先锋模范作用，努力提升网点服务质效，倾力倾情为客户解决好每一个金融服务难题，针对年老行动不便、生病卧床、住院治疗等特殊群体客户，积极开展上门服务，倾力解决特殊客户群体的后顾之忧。
近日，朝阳支行接到九洲街道工作人员电话，有名92岁流浪老人被南昌市救助站救助，因身体不适在医院治疗，急需办理社保卡。了解到老人虽行动不便，但意识清醒、头脑清晰，该行秉持从客户利益出发的原则，立即启动“金融服务绿色通道”，主动提出上门为客户办理社保卡激活业务。8月21日，交通银行南昌朝阳支行两名客户服务经理携带手持终端前往南昌市第一医院，上门服务的客户服务经理对相关信息进行了细致核实，确认客户情况属实并且办理意愿真实后，不到十分钟顺利完成了社保卡激活业务。九旬老人被工作人员耐心细致的服务所打动，连连向工作人员道谢：“你们的服务很贴心，真的太感谢你们了”。
交通银行坚持以客户为中心，为行动不便的客户群体提供上门服务，把提高老年人金融服务体验感、满意度和便利性放在首位，持续提升适老化服务水平，用心用力用情服务客户，让老年客户切切实实感受到交通银行金融服务的温度。下一步，交通银行南昌朝阳支行将继续加强金融服务适老化建设，持续优化服务流程，不断提高服务水平，切实为老年人解决操心事、揪心事、烦心事。
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